免费体验活动在SP伤口上再撒把盐

这个夏天SP的日子恐怕不那么好过。在宣布对SP进行“二次确认”的几乎同一时间，中国移动又宣布从7月10日起在全国推出“放心体验活动”，将原来的免费体验期延长到一个月。客户如果在每月1日零时至20日24时之间订购，当月可以免费体验；如果20日以后订购业务，则在订购当月和下月都可以免费体验。到月底，中国移动通过10086代码发送短信，确定用户是否正式定购，如果退定则下月不再收费。 用户对增值业务的投诉一直都让运营商头痛不已，其中很大一部分是针对“包月”业务的。“包月”存在的虚假宣传和强制订阅等问题屡禁不止，原因很明显：非法活动下巨大的利润空间。有分析认为，中国移动的这一系列举措将使SP的利润，尤其是包月业务的利润在近期内出现大幅下滑。但笔者认为，短期的阵痛会激发SP进行自身的调整，促进包月业务市场的健康发展。最终挺过去的SP“伤口”将会渐愈，成为最后的赢家。经历过市场洗牌的SP将以更加健壮的姿态吸引投资者的目光，全面提升移动及其自身的业务价值和品牌价值。 推出免费体验活动之后，由于设置了决策缓冲期，一部分冲动购买型的顾客可能会因此离去。笔者认为，一项新的业务举措的推出，用户的格局变动是很自然的，有人出还有人进入。包月业务的利润如果只出在冲动型的顾客身上就是很奇怪的现象了，只能说明这个业务实际没有多少价值。增值业务盈利的方式不是“投机取巧”，随着3G时代的来临，增值业务在电信业务收入所占的百分比越来越大，它需要的是成熟和稳定的顾客来源。 事实上，正是不法SP的存在损害了包月业务的整体形象，使得本来不错的业务也遭遇用户的冷遇。如果推出的免费体验活动能切实减少SP的非法行为，使用户享受到更加放心的包月服务，就会有更多的用户进入这个市场，市场的蛋糕不但没有变小，反而会变大而且美味很多。 另外在此项活动的刺激下，部分SP有可能会在其他非包月业务的开发和推广上投入更多的精力，而不是一味跟风做包月的业务。这对于SP认清自己的优劣所在，找寻符合自己实际的发展战略将起到一定的推动作用。 前景是美好的，但是恐怕不是所有SP都能等到那一天。洗牌的痛苦是必然经历的过程。我们希望看到的是：少而精的SP留在增值业务的阵营里，为用户提供物美价廉的包月服务。

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