信文化驱动国美在线转型
国美在线从创业期的“买电器,到国美,花钱不后悔”到发展期的“薄利多销服务当先”,再到今天战略转型期的“被信任、是一种快乐”,26年来,国美对“信”的理解和坚守一脉相承,始终源于创始人当初对“诚信、戒欺”精神的认同和对零售业职业道德的尊重,并最终融入到中国家电零售业的发展浪潮中,让“信”变成一种基因,根植在国美企业文化元素的最深处
国美2013年战略——国美将打造线上线下协同发展的模式,进一步整合供应链体系,充分发挥国美供应链上的多重优势,建立基于产品特性及消费者需求特征的协同平台,以此打造企业的核心竞争力。
国美在线发布“被信任、是一种快乐”的全新品牌理念,强调了更宽泛的信任元素,并成功将商业道德和精神层次的追求高度融合在一起,试图通过信任,架起一座企业与消费者、企业与企业之间、企业与员工之间的快乐桥梁。不难看出,在国美着力建构的全新“信”文化体系中,其对象包括了员工、消费者、客户、股东,对他们的诚信恰恰是支撑行业乃至整个社会健康向前的重要力量。国美在线外化于形,线上线下协同发展,在新闻发布会上,国美总裁指出,市场现状决定了国美和国内零售业转变的方向。线上线下协同发展势在必行。这些结构性的变化,成为指引国美战略调整的关键点。
在一级市场,国美将持续完善网络布局,尤其通过卖场环境体验的改造,全面推动新一代新活馆(大店)的优化升级工作,打造成一级市场的指向性和引领性卖场。随着国家对城镇化建设的大力推进,二级市场也必将成为国美增量的重要渠道。
“被信任、是一种快乐”国美将坚持线上线下协同发展,使未来电商平台能够反哺实体店,而实体店线下的采购能够支持电商的发展,形成符合各自成本的盈利结构。目前,国美已经完成对旗下国美网上商城和库巴网两大平台的后台整合,将进一步降低电商经营成本,满足消费者差异化购物体验。
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